В отделении будет осуществляться обслуживание физических лиц: здесь можно заказать кредитную или дебетовую карту, открыть вклад или накопительный счет, выбрать страховку, получить кредит наличными или оформить заявку на ипотеку и автокредит. Практически все операции автоматизированы и переведены в цифру, а сотрудники готовы дать консультацию по любым финансовым вопросам.
Территория современного мультиформатного пространства – 120 кв. метров. В офисе отсутствуют стойки и перегородки. Сотрудники обслуживают клиентов при помощи ноутбуков, удобно расположившись на мягких диванах и креслах.
Высокую скорость обслуживания обеспечивают система электронной очереди и современные ресайклинговые банкоматы, в которых можно проводить операции, используя QR-код. Устройства самообслуживания доступны круглосуточно - новая точка продаж включает в себя «Зону 24/7». В офисе есть Wi-Fi и пурифайер.
«Уверен, наши клиенты оценят все преимущества нового офиса: удобную локацию, открытое пространство, высокую технологичность процессов, скорость и качество обслуживания. Повышение доступности банковских услуг – стратегическая задача ВТБ. Возможность получить профессиональную консультацию при личном визите в банк по-прежнему очень важна для многих людей. Поэтому мы не только совершенствуем онлайн-сервисы, но и повышаем эффективность работы офисов» - отметил Александр Прокопенко, управляющий ВТБ в Липецкой области.
В рамках новой стратегии ВТБ планирует до конца 2026 года увеличить сеть своих отделений на 40%, до 1,8 тыс. точек по всей стране. В этом году банк откроет свыше 200 новых офисов, более половины из которых будут в новом «лёгком» формате. Развитие получит выездной канал обслуживания – через три года число населенных пунктов, в которых будет доступна курьерская доставка ВТБ, составит 23 тыс. К концу текущего года выездные сотрудники смогут доставлять карты банка во все города с населением более 10 тыс. человек, а в перспективе трех лет – 1000 человек.
Всего сегодня в Липецкой области клиентам ВТБ доступны 9 отделений.
Комментариев: 0