В Грязях на улице Советская, 63 открылся обновленный центр продаж и обслуживания ОАО «Ростелеком». Город Грязи стал вторым городом в регионе, в котором открылся подобный Центр компании.
Проект обновленного центра продаж и обслуживания для всех категорий клиентов стал не только дизайнерским и техническим, но и концептуальным решением, отражающим новые подходы к взаимодействию компании со своими абонентами. Коммуникативное пространство центра открыто, «интерактивно» и предоставляет возможность получить в одном месте широкий спектр услуг связи.
Клиенты ожидают свою очередь на удобных местах посетителей - «островках отдыха». В Центре работает демонстрационная зона, организованная по принципу домашнего, где желающие могут оценить высокое качество услуги «Интерактивное телевидение», протестировать ее работу, а также получить ответы на свои вопросы у консультанта компании.
Основная зона центра - зона «Обслуживание». Она расположена в центральной части клиентского зала и разделена на две локации: стойка экспресс-обслуживания для посетителей, которые хотят оперативно оплатить услуги компании, и удобные сидячие места, рассчитанные на работу по заключению договоров, переоформлению, смену тарифного плана.
В комфортном помещении центра предусмотрены бесплатный wi-fi, система электронной очереди, инфомат для регистрации на портале госуслуг и возможность обслуживания нескольких клиентов одновременно. Центр работает по удобному для посетителей графику.
«Основная задача компании - сделать мир информационных услуг более простым, удобным и доступным для широкого круга пользователей. Мы учли пожелания и потребности клиентов в улучшении качества обслуживания. Результат вы можете увидеть сами, посетив наш Центр в городе Грязи», - отметила на открытии коммерческий директор Липецкого филиала ОАО «Ростелеком» Эвелина Дорошенко.